Control de tus datos
Eliminar tu cuenta de Ayni
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta de Ayni Mascotas y de los datos personales asociados, incluso si ya desinstalaste la aplicación.
Cómo presentar la solicitud
- Escribe desde el correo vinculado a tu cuenta de Ayni a soporte@aynimascotas.com.
- Usa el asunto “Eliminar mi cuenta de Ayni”.
- Indica el correo con el que ingresas a la aplicación y confirma que deseas eliminar la cuenta y sus datos.
- Responderemos al mismo correo para verificar la titularidad y comunicar el resultado de la solicitud.
Qué información se eliminará
Una vez verificada y aceptada la solicitud, eliminaremos o desvincularemos, según corresponda:
- La cuenta de autenticación de Ayni.
- El perfil, nombre, apellidos, correo, teléfono, DNI, domicilio y coordenadas guardadas.
- Las fichas de mascotas que sean exclusivamente tuyas y sus fotografías.
- Los avisos de mascotas encontradas que hayas creado y sus fotografías.
- Embeddings o representaciones técnicas derivados de fotografías para buscar coincidencias.
- Notificaciones y otros datos personales asociados directamente a tu cuenta.
Eliminar tu cuenta de Ayni Mascotas no elimina tu cuenta de Google ni afecta otros servicios que utilices con ella.
Datos compartidos o que deban conservarse
Si una mascota o un caso está vinculado con otras personas, revisaremos el efecto de la eliminación para no perjudicar sus derechos ni destruir un historial compartido. Cuando sea necesario, eliminaremos tus identificadores personales y conservaremos únicamente información limitada o anonimizada del caso.
También podremos conservar temporalmente información estrictamente necesaria para cumplir obligaciones legales, prevenir fraude, proteger la seguridad o resolver una controversia. Las copias residuales en respaldos dejarán de estar disponibles según el ciclo ordinario de esos sistemas.
Alternativa: eliminar datos concretos
Si no deseas cerrar toda la cuenta, puedes pedir la revisión, corrección o eliminación de información específica escribiendo a soporte@aynimascotas.com.
Responsable
Aplicación: Ayni Mascotas
Responsable: Angel Eduardo Cotrina Ruiz
Contacto: soporte@aynimascotas.com