Ayni Mascotas
Política de privacidad
Esta política explica de forma clara qué datos utiliza Ayni Mascotas y cómo puedes ejercer control sobre ellos.
1. Responsable y contacto
Ayni Mascotas es operada por Angel Eduardo Cotrina Ruiz, responsable del tratamiento de la información descrita en esta política. Puedes escribir a soporte@aynimascotas.com para consultas de privacidad, acceso, corrección o eliminación de datos.
2. Información que tratamos
Según las funciones que decidas utilizar, podemos tratar:
- Datos de cuenta e identidad: identificador interno de usuario, nombre, apellidos, correo electrónico, número de teléfono, DNI y estados de verificación.
- Domicilio y ubicación: dirección, departamento, provincia, distrito y coordenadas que confirmes para tu domicilio, una zona de pérdida o un avistamiento.
- Datos de mascotas y reportes: nombre, especie, fotografías, descripción, estado de búsqueda, fechas, zonas y otra información que añadas a una ficha o aviso.
- Datos de contacto vinculados: teléfonos y referencias de personas que autorices a asociar con una mascota o caso.
- Actividad del servicio: notificaciones, estados de casos, coincidencias revisadas, aceptación de términos, reportes de moderación, bloqueos y acciones necesarias para mantener el historial y la seguridad de la plataforma.
- Datos técnicos: información básica de autenticación, dispositivo, red y diagnóstico que puedan generar nuestros proveedores para prestar y proteger el servicio.
3. Cómo obtenemos la información
La información puede proceder:
- Directamente de ti cuando completas tu perfil, registras una mascota o publicas un aviso.
- De Google y Firebase cuando eliges iniciar sesión y autenticar tu cuenta.
- De la cámara, selector de imágenes o ubicación del dispositivo, únicamente cuando utilizas esas funciones y con el permiso correspondiente.
- De la actividad necesaria para operar reportes, notificaciones y procesos de coincidencia.
4. Para qué usamos los datos
- Crear, autenticar y proteger tu cuenta.
- Completar tu perfil y verificar datos de contacto.
- Registrar mascotas, zonas de búsqueda y avisos de mascotas encontradas.
- Facilitar el contacto y la coordinación entre personas relacionadas con un caso.
- Comparar fotografías y generar posibles coincidencias mediante procesamiento automatizado.
- Enviar notificaciones y mantener el historial operativo de los casos.
- Prevenir abuso, investigar fallos y mejorar la seguridad y funcionamiento del servicio.
- Recibir y revisar reportes, aplicar bloqueos solicitados y moderar la comunidad.
- Cumplir obligaciones legales y atender solicitudes de los usuarios.
Las coincidencias automatizadas son orientativas. La aplicación solicita revisión y confirmación humana antes de adoptar decisiones sobre la identidad de una mascota.
Cuando eliges llamar a un contacto, Ayni abre el marcador del dispositivo. No graba la llamada ni accede a su audio o registro; solo guarda el resultado que decidas declarar dentro de la aplicación.
5. Visibilidad y comunicación de datos
Algunas fotografías, descripciones y ubicaciones asociadas a una búsqueda o aviso pueden mostrarse a usuarios autenticados cuando sea necesario para ayudar a identificar o reencontrar una mascota. Los datos de contacto se utilizan para las funciones de coordinación previstas en la aplicación.
El DNI forma parte del perfil y no está destinado a mostrarse en fichas, avisos ni otros contenidos comunitarios.
Cuando bloqueas a una persona, utilizamos los identificadores internos de ambas cuentas para filtrar sus aportes identificables e impedir nuevos contactos e interacciones directas entre ellas. Los aportes de otras personas dentro de un caso compartido pueden permanecer visibles. No mostramos tu DNI ni entregamos tu motivo de reporte a la persona reportada.
No vendemos tus datos personales ni utilizamos SDK de publicidad de terceros. Solo comunicamos información cuando es necesaria para prestar el servicio, cuando tú lo solicitas o cuando existe una obligación legal.
6. Proveedores que nos ayudan a operar Ayni
Utilizamos proveedores tecnológicos que pueden procesar datos por nuestra cuenta:
- Google Firebase: autenticación, base de datos, almacenamiento de imágenes e infraestructura relacionada.
- Google Cloud Run: servicios del backend y procesamiento para posibles coincidencias.
- Google Sign-In: inicio de sesión con una cuenta de Google.
- OpenStreetMap, Nominatim y CARTO: mapas, búsqueda de lugares, coordenadas y atribuciones cartográficas.
Estos proveedores pueden procesar información en los países donde operan, de acuerdo con sus propias condiciones y medidas de protección.
7. Permisos del dispositivo
- Cámara y fotos: para adjuntar imágenes cuando eliges tomar o seleccionar una fotografía.
- Ubicación aproximada o precisa: para centrar el mapa o confirmar un punto cuando solicitas esa función.
Ayni no solicita ubicación en segundo plano. Puedes negar o revocar permisos desde los ajustes de Android; algunas funciones relacionadas dejarán de estar disponibles, pero podrás seguir usando las alternativas manuales que ofrezca la aplicación.
8. Conservación y eliminación
Conservamos la información mientras tu cuenta esté activa y durante el tiempo necesario para prestar el servicio, proteger la comunidad, resolver casos o cumplir obligaciones aplicables. Cuando solicites la eliminación, borraremos o desvincularemos los datos asociados, salvo aquello que debamos conservar por razones legales, de seguridad, prevención de fraude o defensa frente a reclamaciones.
Los reportes de moderación y las evidencias estrictamente necesarias pueden conservarse durante el tiempo requerido para revisar el caso, prevenir abuso reiterado y documentar las medidas adoptadas. Los bloqueos se mantienen hasta que decidas revertirlos o elimines tu cuenta, salvo una conservación limitada por seguridad o una obligación aplicable.
Los datos que formen parte de casos compartidos podrán conservarse de forma limitada o anonimizada cuando eliminarlos afecte los derechos o el historial de otros usuarios. Las copias residuales en sistemas de respaldo se eliminan conforme al ciclo ordinario de esos sistemas y no se utilizan para otros fines.
Consulta el procedimiento en Eliminar tu cuenta y tus datos.
9. Seguridad
Aplicamos controles de autenticación, permisos de acceso y conexiones cifradas para proteger la información. Ningún sistema es completamente infalible; si detectas un problema de seguridad, comunícalo a soporte@aynimascotas.com.
10. Tus opciones y derechos
Puedes solicitar:
- Acceso a la información asociada a tu cuenta.
- Corrección o actualización de datos inexactos.
- Eliminación de tu cuenta y sus datos asociados.
- Información adicional sobre el uso de tus datos.
Para proteger tu cuenta, podremos verificar tu identidad antes de atender una solicitud. Nunca te pediremos tu contraseña ni un código de verificación por correo.
11. Menores de edad
Las personas menores de edad deben utilizar Ayni con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal. Si consideras que recibimos información de un menor sin la autorización necesaria, escríbenos para revisarla y eliminarla cuando corresponda.
12. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en Ayni o en los requisitos aplicables. Publicaremos la nueva fecha de actualización y comunicaremos los cambios relevantes dentro de la aplicación cuando corresponda.
13. Contacto
Responsable: Angel Eduardo Cotrina Ruiz
Aplicación: Ayni Mascotas
Correo: soporte@aynimascotas.com