Uso responsable de la comunidad
Términos de uso
Estas reglas buscan que Ayni Mascotas sea un espacio útil, respetuoso y seguro para quienes intentan reencontrar mascotas con sus familias.
1. Quién ofrece Ayni
Ayni Mascotas es operada por Angel Eduardo Cotrina Ruiz. Para consultas sobre estos términos puedes escribir a soporte@aynimascotas.com.
2. Aceptación
Antes de publicar contenido, Ayni te mostrará la versión vigente de estos términos y de la Política de privacidad. Debes revisarlos, marcar expresamente la casilla de aceptación y pulsar «Aceptar y continuar». Si no estás de acuerdo, no debes crear contenido ni continuar utilizando el servicio.
Las personas menores de edad deben utilizar la aplicación con autorización y supervisión de su madre, padre o representante legal.
3. Finalidad del servicio
Ayni permite registrar mascotas, publicar avisos, revisar posibles coincidencias, coordinar contactos y dar seguimiento a casos de pérdida o avistamiento. Es una herramienta comunitaria de apoyo: no reemplaza a las autoridades, servicios de emergencia, profesionales veterinarios ni procedimientos formales de identificación.
4. Tu cuenta
- Debes proporcionar información veraz y mantener actualizados tus datos de contacto.
- Eres responsable de proteger el acceso a tu cuenta y a los medios de autenticación asociados.
- No debes utilizar la identidad, teléfono, fotografías o información de otra persona sin autorización.
- Debes comunicarnos cuanto antes cualquier uso no autorizado o problema de seguridad.
5. Contenido que publicas
Conservas los derechos que tengas sobre las fotografías, textos y demás contenido que publiques. Al subirlo autorizas a Ayni a almacenarlo, procesarlo y mostrarlo dentro del servicio únicamente para operar las funciones de búsqueda, coincidencia, contacto, seguridad y soporte descritas en estos términos y en la política de privacidad.
Solo debes publicar contenido propio o contenido para el que tengas autorización. Antes de compartir teléfonos, domicilios, imágenes o información de terceros, asegúrate de contar con su consentimiento.
6. Contenido y conductas prohibidas
No está permitido:
- Crear reportes falsos, suplantar identidades o atribuirse una mascota ajena.
- Acosar, amenazar, estafar, discriminar o intentar obtener información para fines abusivos.
- Publicar contenido ilegal, engañoso, violento, sexualmente explícito o que explote a menores o animales.
- Exponer públicamente DNI, contraseñas, códigos de acceso u otros datos altamente sensibles.
- Infringir derechos de autor, privacidad, imagen u otros derechos de terceros.
- Interferir con la aplicación, automatizar abuso, intentar eludir controles o usar el servicio para actividades distintas de su finalidad.
7. Reportes y moderación
Si detectas contenido o conducta que infrinja estas reglas, utiliza la opción «Reportar aviso» o «Reportar usuario» disponible en el menú de tres puntos del contenido. El reporte queda pendiente para revisión: enviarlo no borra contenido ni sanciona automáticamente a otra persona. También puedes escribir a soporte@aynimascotas.com. Tras revisar el contexto, podremos retirar contenido, restringir funciones o suspender cuentas cuando sea necesario para proteger a la comunidad o cumplir obligaciones aplicables.
Puedes bloquear a otro usuario desde el mismo menú. El bloqueo filtra el contenido que pueda atribuirse directamente a esa cuenta e impide nuevos contactos e interacciones directas entre ambas cuentas. Un caso compartido por varias personas puede seguir visible con los aportes de quienes no estén bloqueados. El bloqueo no envía una notificación y puede revertirse desde «Privacidad y cuenta» > «Usuarios bloqueados».
8. Coincidencias y contacto entre usuarios
Las coincidencias generadas por tecnología o por la comunidad son indicios y pueden ser incorrectas. Debes verificar de forma prudente la identidad de la mascota y coordinar cualquier encuentro en condiciones seguras. No entregues dinero, documentos ni datos sensibles a personas cuya identidad no hayas podido comprobar.
9. Disponibilidad y cambios
Trabajamos para mantener Ayni disponible y segura, pero no garantizamos funcionamiento ininterrumpido, ausencia total de errores ni el reencuentro de una mascota. Podemos ajustar, suspender o retirar funciones cuando sea necesario por seguridad, mantenimiento o evolución del servicio.
10. Suspensión y cierre
Podemos limitar o suspender una cuenta que incumpla estos términos, perjudique a otras personas o ponga en riesgo la plataforma. También puedes solicitar la eliminación de tu cuenta siguiendo el procedimiento de eliminación de cuenta y datos.
11. Privacidad
El tratamiento de información personal se explica en nuestra Política de privacidad, que forma parte de estas condiciones.
12. Responsabilidad
Cada usuario es responsable de sus publicaciones, comunicaciones y decisiones. En la medida permitida por la normativa aplicable, Ayni no responde por actos de terceros, información falsa, encuentros coordinados fuera de la plataforma o resultados derivados de utilizar una coincidencia como identificación definitiva.
13. Actualizaciones de los términos
Podemos actualizar estos términos cuando cambie el servicio o sus requisitos. Indicaremos la nueva fecha y comunicaremos los cambios relevantes cuando corresponda.
14. Contacto
Responsable: Angel Eduardo Cotrina Ruiz
Aplicación: Ayni Mascotas
Correo: soporte@aynimascotas.com